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一、 点卡扣费问题
玩家提问：
30多级时，老断，提示框里说：小样，看啥呢？！前面那么远你看得见吗？！地图错误！
玩一会就这样，玩一会就这样。
还好，我号到现在没被盗过（自己感觉没被盗过，东西啊什么的没丢过），就是点卡老瞎扣发了个邮件他们也不回。
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徐宥箴回复：
我们的计点，是根据记录在角色中的在线秒数计算的，不会多扣点的。
大家别看那个扣点记录，那个只能看什么时候扣了多少点，很容易有误会。
在主页的左中位置的客服专区，点消费查询，可以查看到角色的具体登陆情况及扣点计算情况，比较容易看清的：)
二、门派修炼问题
玩家提问：
徐哥哥，来看下吧。
请你透露一下门派修炼是指什么大概多少点门贡？
有什么用。
终于见到改了换礼物要解琐可惜迟了！
昨天被盗号2300门贡，变回200请你务必透露下，等我有心做下去SM具体时间什么时候开？
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徐宥箴回复：
没有门派修炼，别听别人乱造谣 。
三、孩子出生问题
玩家提问：
为什么吃了无数个人参了还生不出来孩子？
为什么吃了无数个人参了还生不出来孩子？
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徐宥箴回复：
吃人参7个，必定怀孕。但不代表出生，出生是需要等7天后，然后每天有20%的几率的。
另外，别搬家，否则就算怀孕了，就会动胎气而流掉的。
四、孩子门派特色问题
玩家提问：
今天维护后出现了梦幻精灵，无聊问了下关于孩子的门派特色问题 梦幻精灵给的回复是孩子和具有和玩家一样的门派特色的```也就是说地府的孩子具有夜战的能力，梦幻精灵也特别举例说了地府孩子具有夜战的能力，可我的孩子就是地府的在实际的参战中并没有发现所谓的夜战的门派特色！不知道所有养地府孩子的父母有没有发现这个问题？希望老徐能给个明确的答复！
要真是不具备这个特色的话就明确指出来不要说有！
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徐宥箴回复：
地府的孩子是有夜战这个特色的，如打了夜战要决。
地府玩家的六道轮回的技能，在夜间会伤害大量增加，这个并不是夜战这个特色里的内容。
五、帐号及名字问题
玩家提问：
玩梦幻近2年了，从公测到现在，梦幻最让人感动的还是感情了，朋友、兄弟、伙伴们……
玩了许久，发现了好多问题，问下徐老：
1、请问：如果一个帮的帮主号被盗了，拿不回来了就让我们这样眼睁睁的看着3级、4级，甚至5级帮就这样慢慢走向灭亡么？
2、记得有个朋友叫虎￠全家``被你们无情得把号名字改成了：名字42966……说他名字不文雅。当时我们这些做朋友的也替他恼火！既然不文雅，你们何不设置成在取名时就无法使用不文雅的字呢等人家名字都取好了，级都练上去了，改掉人家名字?人家心里如何?
3、假如。。我的号被人盗了~~当我想办法拿回号时。。号因使用外 挂被封闭了``那怎么办?~我活该?自己没保管好号``还是去骂盗号者变态?这样残害我的号?``还是去骂网易?做事只看表面?```号就因此从此消失``那样是不是网易做得不好??
4、建议出些能破隐身的3级药``玩地府的人实在太少了，女儿多得要命；帮战时，碰到女儿多的帮派，人家散了队伍，隐身狂吞药，拖都拖死人！
暂时想到这些，徐老，麻烦你考虑下
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徐宥箴回复：
1、将会考虑帮主长期不在线的情况，而做解决方案。
2、关于命名，希望遵守玩家守则。PS：警察也只能做到当别人违法后抓人，很难做到制止别人的违法。
对于游戏命名，毕竟跳过检查的办法太多了。（我们十分相信玩家的智慧）
3、尽量保护好自己的帐号，其他人为您提供的保护仅可以降低风险及减少损失，保护帐号最重要的还是要靠自己。
对于的检查，我们也是有一些判断的，比如当ID用时间达到一定时间了，才抓。这样就可以避免掉盗号后用几分钟就被抓的情况。
4、新资料片中，将考虑“感知”武器，例如“必中”效果出现情况。
六、孩子定位问题
玩家提问：
梦幻对于孩子的定位，从官方语言来说是给玩家新的乐趣，可是事实上呢，WY似乎在有意无意中把孩子当成了宠物，也让玩家跟着把孩子当宠物使用--而且还是昂贵的宠物！
我查了各种资料，咨询了N多父母，发现孩子每天几乎要吃掉200W~300W+的书和食物，一个月下来是多少钱........还有再加上要帮孩子打书，打特技和长期的温饱所需食物.......总共要耗费多少，不用我说，老徐你也能算吧....
姑且算我很有钱....我77级，身上最多可带钱1186.8W+，买了本蚩尤，已经没了900多W+，剩下200W+连孩子第2天吃的书都买不了了！！除非我每天卖卡，每天保持身上有不少于1000W+的钱......这是在给玩家乐趣吗?您是在逼一个人自杀啊！！
好，也许您会说，养不了不养啊.........什么是游戏啊，什么是孩子啊，不都是为了玩家高兴吗--想我一个朋友说的，哪个女的不想要个孩子啊，看着就舒服，可是都不敢养，给那钱吓的！
我也喜欢孩子，也因为这原因一直不敢去碰这快禁区，要知道养孩子这一个月的花消比我练3个70多级的号的花消还大得多得多！但现在老婆实在想要个孩子，7月31号那晚，吃了人参........我现在每天拼了命的赚钱，不敢练级，更不敢闲逛，只能说我现在的心情是些许的期许，更多的是惶恐.......
我们的要求其实很简单，要一个真正像孩子的孩子，他不是宠物，不是用来当乌龟、当芙蓉一样看待的东西..........只是孩子.........只是孩子.........
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徐宥箴回复：
不给他吃蚩尤要决，不给那么多物品，每天只教导和任务，不就像芙蓉了么？
（让花花感觉到无比愤慨的回复，是不是只有花大笔的钱才叫做不同？游戏的乐趣就是花钱？）
七、小号擂台PK问题
玩家提问：
现在经常有无聊的人，开个低级的小号在擂台上面专门点高级的人，你打了他，他还继续点你，你不打他他也点你，就是一直的点你，100+级的人的装备就是再不好，也和20级30级的小号耗不起啊，搞的我们想去擂台上去玩下都没心情了，擂台是切磋的地方，20级和100级有切磋的必要吗，建议修改擂台上的切磋为等级相差20级的别人点你，你可以拒绝切磋，或改成自己设置与之切磋的人的等级，不符合设置的，不能对你进行攻击
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徐宥箴回复：
感谢您的建议，将考虑改善此问题。
八、帐号找回问题
玩家提问：
我一直很奇怪一件事，就是我不知道网易是不是真的很反对盗号，很愿意打击网络骗子和盗号者，因为我知道只要网易愿意，只要网易愿意请公安机关介入（除非公安机关不愿意介入，或者公安机关不认为盗号是犯法）并与公安机关配合，抓住盗号者是没有问题的，我敢保证有90％的成功可能（我的方法只限于梦幻西游这个网游，其它网游不了解）.打击盗号者能很大程度的提高绝大多数玩家的积极性，更主要是能很大程度上的给网易自己在社会上做出正面的积极的宣传，提高网易再网络社会中的安全、可靠的知名度.可就这么重要的一件应该是非做不可的事，就是没见网易有多大动静，最多是嘴上说说“打击，反对盗号”之类的空口号.我想只有三种可能，一种可能是司法机关不认为盗号是违法，或者要到一定程度才算违法（小偷不违法，大盗才犯罪？），一种可能是请司法机关介入会某种程度上影响到网易的正常运营（有司法机关介入打击盗号会影响自己正常的商业运营？），最后一种可能就是网易目前还没找到一个很好的能正确打击盗号者的有效方法.前两种我没话说，最后一种我得说，别的玩家我不知道，自少我就有办法（只要网易愿意，司法机关也愿意介入）能抓住盗我的号的这一类盗号者.希望网易能正面给个答复，我的联系方式在2005年8月3日给你们梦幻客服的邮箱发的邮件附件中就有.
算了，我不想多说了，刚才收了一下邮件，你们回复了昨天我给你们写的信，还是一样：
尊敬的网易用户：
非常抱歉，您提供的有效证件号码和注册时所填写的资料跟您注册时填写的不对应，提供的点卡不足以证明您的身份，我们无法为您做出处理.请您再
仔细回忆一下关于您帐号的原始注册资料（否则我们是很难为您作出处理的）.如果您注册时填写的有效证件号码是胡乱填写的，无法提供对应证件的扫描件的话，请您传真或者扫描您本人的身份证发给我们，并且在上面注明您注册时所填写的有效证件号码，然后再将您的完整资料（身份证复印件、您的帐号充值过的卡号和密码、您帐号所在服务器、人物等级、被盗原因等资料传真或E-mail给我们），以便日后通行证有纠纷时处理.推荐使用扫
描件以附件形式发送，并留下您的联系电话.以便我们尽快地为您作出处理，谢谢您的配合！
我已经说了无数次了，我注册帐号时没认真填写真实资料.但我提供的点卡号和密码都不可能不对，我提供的是我用被盗的这个帐号购买的点卡，但不全是冲在这个帐号上的，有几张点卡冲在小号上的.我甚至愿意和网易以及公安机关一起抓到盗号者，以证实自己帐号的合法性.我也可以说出我大号中的最好的好友（友好度最高，加好友最早）是我现实生活中的同事（是他带我玩的这个游戏），网易要说这些证据还不能证明我合法拥有这个帐号的话，那就算了，反正事情的大概我写在这了，算是发泄，网易要是不愿意其它玩家看可以删掉.我也不抱希望你们能回我了.
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徐宥箴回复：
如果无法证明身份，我们自然无法将帐号轻易给谁.
您如果能赢得公安机关的支持，我们也很乐意配合给盗号者进行打击.
但归还帐号，是必须等证明身份或者抓到盗号者以证明您的身份之后才可以.
九、棋弈切磋问题
玩家提问：
在双方棋奕切磋时，败者为了不加增加自己的"负"值，选择了退出棋局，而没有处罚..
建议：棋奕切磋中，选择退出棋局者，作负！
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徐宥箴回复：
目前也是有处罚的，扣10分
不过，这个扣分可能太轻，将考虑调整为扣20分
十、各种问题集锦
玩家提问：
1.加了效果的强化符可以摆摊，这样方便玩家购买与出售
2.商店中有批量上柜的功能，为什么没有批量防入商店？
3.从商店取钱增加解锁步骤.
4.子女在马婆婆过继时，在询问过继与否的时候应显示子女姓名，然后玩家才点确定，而不是子女已经过继，点了确定后才显示.
5.过继时应该解锁.
6.在战斗中也可以查看召唤兽资质，请体谅刚刚捉了BB的急切心情
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徐宥箴回复：
1、故意这么限制的，当然有别的原因
2、这个作用不大，而且会有一定弊端
3、可以使用收购召唤兽破掉这个办法的作用，所以没必要给大家增加麻烦
4、只能过继自己身的的吧？只有一个，没必要多步显示吧？
5、现在不是要先解锁才能过继吗？
6、十分体谅这份心情，所以希望保留这种心情，不希望破坏她
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